Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ xe 150

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xe 150, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
xe 150 Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ xe 150
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu không truyền ra ngoài khi chưa mã hóa, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có xác thực OTP gửi về điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác minh lại.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xe 150.
Hỗ trợ ví điện tử Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán sẽ được xử lý qua kênh này.

Những câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xe 150, ở những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng có thể dẫn đến đóng tài khoản và giữ lại số dư theo quy trình xem xét vi phạm.

Sau khi xác minh tài khoản hoàn tất, bạn có thể rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự và tuân theo quy định thanh toán hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ hoặc khiếu nại trong thời hạn quy định.